سياسة الخصوصية

كاونسلو للاستشارات القانونية منصة للاستشارات القانونية الأونلاين، أسّسها ويقودها المحامي والمستشار القانوني عمر البغدادي بخبرة 30+ عاماً من الممارسة القانونية. نقدّم خدمات الاستشارة القانونية المهنية عبر واتساب والبريد الإلكتروني بالعربية والإنجليزية.

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم استشارتك القانونية:

• بيانات التواصل التي تزوّدنا بها — الاسم ورقم الهاتف (واتساب) والبريد الإلكتروني
• تفاصيل القضية القانونية — الوقائع والمستندات والعقود والمعلومات الخلفية التي تشاركها عند طلب الاستشارة
• سجلات التواصل — الرسائل والمراسلات المتبادلة بينك وبين فريقنا القانوني عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع — تأكيدات الدفع فحسب (لا نحتفظ بأرقام البطاقات أو بيانات الحسابات البنكية)
• البيانات التقنية — معلومات أساسية عن المتصفح والجهاز تُجمَع تلقائياً عند زيارة موقعنا (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة)

نستخدم المعلومات التي تزوّدنا بها حصراً للأغراض التالية:

• مراجعة قضيتك القانونية وتقديم استشارتك
• التواصل معك بشأن استشارتك وأي استفسارات متابعة
• معالجة مدفوعات رسوم الاستشارة والتحقق منها
• الاحتفاظ بالسجلات التي تستلزمها القوانين والالتزامات المهنية السورية المنطبقة
• تحسين جودة خدمتنا القانونية وكفاءتها
• الامتثال للقوانين السورية المعمول بها والالتزامات التنظيمية

تُعامل جميع المعلومات التي تشاركها مع كاونسلو للاستشارات القانونية وفق التزامات السرية المهنية وحماية البيانات المنطبقة على المسائل في سوريا. ويعني ذلك:

• لا نُفصح عن تفاصيل مسألتك القانونية أو مستنداتك أو معلوماتك الشخصية دون موافقتك، إلا إذا كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المنطبق
• تُرسل طلبات الموقع ومرفقاتها عبر مزود البريد Resend إلى مستلمي طلبات الاستشارة المعينين، ويُرسل إليك أيضاً بريد لتأكيد الاستلام
• تستمر السرية بعد انتهاء الاستشارة بالقدر الذي تفرضه الالتزامات المهنية والتعاقدية والقانونية المنطبقة
• لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أي شخص أو شركة أو وسيط بيانات

تُنفَّذ استشاراتنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني. بتواصلك معنا عبر هذه القنوات، فإنك تُقرّ بما يلي:

• تُنقَل رسائل واتساب عبر البنية التحتية المشفرة لـ Meta — يُرجى الاطّلاع على سياسة خصوصية واتساب للتعرف على ممارساتهم في معالجة البيانات
• قد تخضع مراسلات البريد الإلكتروني لمخاطر النقل الإلكتروني المعتادة عبر الإنترنت — ننصح باستخدام بريد إلكتروني آمن للمسائل بالغة الحساسية
• تُعامل محتويات الاستشارة التي يتلقّاها كاونسلو للاستشارات القانونية بسرية وفق الالتزامات المهنية وواجبات الخصوصية وحماية البيانات المنطبقة، بصرف النظر عن أسلوب الإرسال، مع مراعاة الإفصاحات التي يوجبها القانون أو يسمح بها
• لا نتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية دون موافقتك المسبقة

يستخدم الموقع تخزين المتصفح ويحمّل Google Tag Manager للتحليلات المهيأة. تساعد هذه الأدوات على فهم استخدام الصفحات والتفاعلات مثل النقر على روابط التواصل:

• تخزين المتصفح: يحفظ الموقع محلياً أعداد التفاعلات وأحداث التحليل الحديثة في متصفحك، ويحدد رابط الصفحة لغتها.
• تتضمن أحداث التحليل عناوين الصفحات وأسماءها وتفاصيل التفاعل المرسلة إلى Google Tag Manager للوسوم المهيأة؛ وقد تتضمن عناوين الصفحات معلومات أُدرجت في الرابط
• تجنب إدراج معلومات شخصية أو سرية في عناوين الصفحات أو معاملات الروابط
• تتيح إعدادات المتصفح إدارة ملفات تعريف الارتباط ومسح تخزين الموقع. ويمكنك أيضاً التواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب

نعالج البيانات الشخصية وفق أنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في سوريا، وبالاستناد إلى أساس قانوني مناسب لكل نشاط معالجة:

• تنفيذ العقد: لتقديم خدمات الاستشارة القانونية التي طلبتها
• المصالح المشروعة: للاحتفاظ بالسجلات المهنية وتحسين خدمتنا
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية والمهنية السورية المنطبقة
• الموافقة: حيثما نطلب إذنك الصريح لأي معالجة إضافية

لا نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات المحدودة التالية:

• بموافقتك الصريحة: فقط حين تأذن لنا تحديداً بمشاركة معلوماتك
• الالتزام القانوني: حين يُستلزم الإفصاح بموجب أمر قضائي أو نظام معمول به
• مزودو الخدمة: خدمات استضافة الموقع وقاعدة البيانات، وResend لبريد النموذج ومرفقاته، وGoogle Tag Manager للتحليلات المهيأة، وخدمة التواصل التي تختارها
• لا ننقل بياناتك الشخصية خارج سوريا دون ضمانات مناسبة

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية وسجلات الاستشارة المدة اللازمة لـ:

• تحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله (تقديم استشارتك)
• الوفاء بالتزامات الاحتفاظ القانوني والمهني بالسجلات وفق القواعد السورية المنطبقة
• الدفاع عن أي مطالبات قانونية قد تنشأ عن الاستشارة
• يمسح الموقع محتوى الطلب المشفر بعد قبول مزود البريد رسالتي الإشعار. وتبقى بيانات متابعة الطلب ونسخ البريد سجلات منفصلة؛ ولا يعني ذلك حذف كل نسخة

مع مراعاة الاستثناءات المنطبقة، قد تتاح لك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية بموجب أنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في سوريا:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المنقوصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية حيثما لا يعود لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت حيثما استُند إليها أساساً للمعالجة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك في حالات معينة
• لممارسة أحد حقوق البيانات، تواصل عبر info@counselo-legal.com؛ وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام المنطبق

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفصاح:

• يشفر الموقع محتوى النموذج المخزن أثناء انتظار إرسال البريد؛ وتختلف معالجة البريد ونسخ صناديق البريد عن هذا التخزين
• تُعالَج الاتصالات الإلكترونية عبر قنوات مشفرة حيثما تتوفر
• يستخدم موقعنا تشفير HTTPS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخادمنا
• أرسل المعلومات اللازمة للمراجعة الأولية فقط، وتواصل معنا قبل إرسال مواد شديدة الحساسية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها. وعند إجراء أي تعديل:

• تُنشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ 'آخر تحديث' مراجَع
• بالنسبة للتغييرات الجوهرية، نُبلّغ العملاء الفاعلين عبر البريد الإلكتروني
• يُعدّ استمرار استخدامك لخدمات كاونسلو للاستشارات القانونية بعد أي تحديث قبولاً للسياسة المعدَّلة