سياسة الخصوصية

كاونسلو منصة للاستشارات القانونية الأونلاين، أسّسها ويقودها المحامي والمستشار القانوني عمر البغدادي بخبرة 30+ عاماً من الممارسة القانونية. نقدّم خدمات الاستشارة القانونية المهنية عبر واتساب والبريد الإلكتروني بالعربية والإنجليزية.

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم استشارتك القانونية:

• بيانات التواصل التي تزوّدنا بها — الاسم ورقم الهاتف (واتساب) والبريد الإلكتروني
• تفاصيل القضية القانونية — الوقائع والمستندات والعقود والمعلومات الخلفية التي تشاركها عند طلب الاستشارة
• سجلات التواصل — الرسائل والمراسلات المتبادلة بينك وبين فريقنا القانوني عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع — تأكيدات الدفع فحسب (لا نحتفظ بأرقام البطاقات أو بيانات الحسابات البنكية)
• البيانات التقنية — معلومات أساسية عن المتصفح والجهاز تُجمَع تلقائياً عند زيارة موقعنا (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة)

نستخدم المعلومات التي تزوّدنا بها حصراً للأغراض التالية:

• مراجعة قضيتك القانونية وتقديم استشارتك
• التواصل معك بشأن استشارتك وأي استفسارات متابعة
• معالجة مدفوعات رسوم الاستشارة والتحقق منها
• الاحتفاظ بالسجلات التي تستلزمها القوانين والالتزامات المهنية الإماراتية المنطبقة
• تحسين جودة خدمتنا القانونية وكفاءتها
• الامتثال للقوانين الإماراتية المعمول بها والالتزامات التنظيمية

تُعامل جميع المعلومات التي تشاركها مع كاونسلو وفق التزامات السرية المهنية وحماية البيانات المنطبقة على المسائل في الإمارات العربية المتحدة. ويعني ذلك:

• لا نُفصح عن تفاصيل مسألتك القانونية أو مستنداتك أو معلوماتك الشخصية دون موافقتك، إلا إذا كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المنطبق
• لا يطّلع على معلوماتك إلا أعضاء الفريق القانوني في كاونسلو المعنيّون مباشرةً بمعالجة استشارتك
• تستمر السرية بعد انتهاء الاستشارة بالقدر الذي تفرضه الالتزامات المهنية والتعاقدية والقانونية المنطبقة
• لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أي شخص أو شركة أو وسيط بيانات

تُنفَّذ استشاراتنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني. بتواصلك معنا عبر هذه القنوات، فإنك تُقرّ بما يلي:

• تُنقَل رسائل واتساب عبر البنية التحتية المشفرة لـ Meta — يُرجى الاطّلاع على سياسة خصوصية واتساب للتعرف على ممارساتهم في معالجة البيانات
• قد تخضع مراسلات البريد الإلكتروني لمخاطر النقل الإلكتروني المعتادة عبر الإنترنت — ننصح باستخدام بريد إلكتروني آمن للمسائل بالغة الحساسية
• تُعامل محتويات الاستشارة التي يتلقّاها كاونسلو بسرية وفق الالتزامات المهنية وواجبات الخصوصية وحماية البيانات المنطبقة، بصرف النظر عن أسلوب الإرسال، مع مراعاة الإفصاحات التي يوجبها القانون أو يسمح بها
• لا نتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية دون موافقتك المسبقة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) القياسية وأدوات التحليل لفهم طريقة تصفّح الزوار له. نستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة الموقع فقط:

• ملفات الجلسة (Session cookies): ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح والحفاظ على تفضيل اللغة
• ملفات التحليل: قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم أنماط حركة الزوار الإجمالية — لا تُشارَك أي معلومات شخصية محددة
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا نتتبّع نشاطك عبر مواقع الطرف الثالث
• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك — ولن يؤثر ذلك في قدرتك على التواصل معنا أو الحصول على استشارة

نعالج البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، حيثما ينطبق؛ وقد تسري بدلاً منه قواعد مركز دبي المالي أو أبوظبي العالمي أو قواعد قطاعية في بعض الحالات، وبالاستناد إلى أساس قانوني مناسب لكل نشاط معالجة:

• تنفيذ العقد: لتقديم خدمات الاستشارة القانونية التي طلبتها
• المصالح المشروعة: للاحتفاظ بالسجلات المهنية وتحسين خدمتنا
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية والمهنية الإماراتية المنطبقة
• الموافقة: حيثما نطلب إذنك الصريح لأي معالجة إضافية

لا نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات المحدودة التالية:

• بموافقتك الصريحة: فقط حين تأذن لنا تحديداً بمشاركة معلوماتك
• الالتزام القانوني: حين يُستلزم الإفصاح بموجب أمر قضائي أو نظام معمول به
• مزودو الخدمة: أدوات الطرف الثالث اللازمة لتشغيل موقعنا (الاستضافة والتحليلات مثلاً) — ويحظر على هؤلاء المزودين تعاقدياً استخدام بياناتك لأي غرض آخر
• لا يتم نقل البيانات عبر الحدود إلا حيث يسمح النظام الإماراتي أو نظام مركز دبي المالي أو أبوظبي العالمي أو النظام القطاعي المنطبق، ومع توفير الضمانات المطلوبة

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية وسجلات الاستشارة المدة اللازمة لـ:

• تحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله (تقديم استشارتك)
• الوفاء بمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية والتنظيمية والمهنية المنطبقة على المسألة في الإمارات
• الدفاع عن أي مطالبات قانونية قد تنشأ عن الاستشارة
• بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف بياناتك بأمان أو تُجهَّل

مع مراعاة الاستثناءات المنطبقة، قد يمنحك نظام حماية البيانات الاتحادي أو نظام مركز دبي المالي أو أبوظبي العالمي أو النظام القطاعي المنطبق الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المنقوصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية حيثما لا يعود لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت حيثما استُند إليها أساساً للمعالجة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك في حالات معينة
• لممارسة أحد حقوق البيانات، تواصل عبر info@counselo-legal.com؛ وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام المنطبق

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفصاح:

• يقتصر الوصول إلى ملفات الاستشارة على أعضاء الفريق القانوني المخوَّلين في كاونسلو حصراً
• تُعالَج الاتصالات الإلكترونية عبر قنوات مشفرة حيثما تتوفر
• يستخدم موقعنا تشفير HTTPS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخادمنا
• نُجري مراجعات منتظمة لممارسات أمن البيانات لدينا ونحدّثها حسب الحاجة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها. وعند إجراء أي تعديل:

• تُنشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ 'آخر تحديث' مراجَع
• بالنسبة للتغييرات الجوهرية، نُبلّغ العملاء الفاعلين عبر البريد الإلكتروني
• يُعدّ استمرار استخدامك لخدمات كاونسلو بعد أي تحديث قبولاً للسياسة المعدَّلة